Ремонт холодильников Самсунг

Специализированная сервисная служба

Наш телефон: (495) 211-39-43    (ремонт только холодильников, другая техника).

Сервисный центр работает без выходных с 9 до 20 часов. Мастера выезжают в любое место Москвы и ближнего Подмосковья. Все работы по холодильникам Samsung (ремонт холодильника, диагностика) осуществляются на дому, в удобное Вам время. Транспортировка холодильника в мастерскую не требуется.
Выезд мастера возможен уже в день обращения, при этом все виды ремонта холодильников Samsung мы стараемся выполнять непосредственно после диагностики, не растягивая обслуживание на несколько дней. Для этого наши автомобили укомплектованы всем необходимым профессиональным инструментом и внушительным набором запчастей для ремонта холодильников Самсунг. На все замененные детали и выполненные работы устанавливается гарантийный срок и выдается гарантийный талон.

Наш сервисный центр не занимается продажей аксессуаров к холодильникам. Если Вы желаете приобрести пластиковые ящики/полки, резиновые уплотнители дверей, ручки или другие подобные детали, воспользуйтесь информацией раздела фурнитура


Ответы на частые вопросы
Вы обслуживаете только холодильники?
Сколько стоит вызов мастера?
Как быстро приедет мастер?
Мастер приезжает "в течение дня" или можно договориться на конкретный час?
Можно ли по телефону узнать приблизительную стоимость ремонта холодильника Самсунг?
Ремонт холодильников Samsung в Подмосковье.
Какие предусмотрены доплаты за срочный ремонт холодильников Самсунг?
Работает ли сервис центр в выходные и праздничные дни?
По какому "сценарию" проходит визит мастера?
Ремонт осуществляется сразу после диагностики или надо заказывать детали?
Какой гарантийный срок устанавливается на произведенный ремонт?


 
Вы обслуживаете только холодильники?

Да, только холодильники. Столь узкая специализация обусловлена стремлением предоставлять клиентам действительно оперативные и качественные услуги.
По вопросам технического обслуживания прочей техники Samsung обращайтесь, пожалуйста, в соответствующие ремонтные организации.

 
Сколько стоит вызов мастера?

При условии осуществления ремонта, плата за выезд мастера и диагностику неисправности не взимается. Оплачивать эту услугу надо только в том случае, если Вы вызываете мастера исключительно для диагностики или по ее результатам отказываетесь от проведения ремонта.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для выяснения текущей стоимости данной услуги.

 
Как быстро приедет мастер?

Учитывая, что при выходе из строя холодильника жизнь современного человека катастрофически осложняется, мы делаем все от нас зависящее, чтобы произвести ремонт в максимально сжатые сроки. Как правило, отремонтировать холодильник Самсунг получается уже в день вызова. Если из-за загруженности рабочего расписания это невозможно, мастер приедет на следующий день.

 
Мастер приезжает "в течение дня" или можно договориться на конкретный час?

Мастер приезжает в удобное Вам время. При оформлении заказа по телефону можно согласовать время визита.

 
Можно ли по телефону узнать приблизительную стоимость ремонта холодильника Samsung?

Чтобы узнать стоимость ремонта (даже приблизительно), надо провести диагностику неисправности. По телефону это не всегда возможно, т.к. в некоторых случаях требуется разборка холодильника и/или подключение специального диагностического оборудования.
Но мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы проводить первичную диагностику именно по телефону — с одной стороны, это позволит клиенту узнать примерную стоимость ремонта, с другой, мастер будет иметь представление о том, какие запчасти стоит взять с собой, помимо уже имеющихся в его автомобиле.
Чтобы помочь нашему специалисту поставить правильный диагноз по телефону, прислушайтесь к нашим рекомендациям.
Во первых, во время телефонного разговора Вы должны находиться рядом с холодильником, чтобы иметь возможность отвечать на дополнительные вопросы относительно симптомов неисправности.
Во вторых, по возможности, не отключайте холодильник от сети до разговора с мастером. Это позволит точнее поставить диагноз. Однако, если чувствуется запах дыма или есть другие признаки опасности для окружающих, холодильник надо отключить от электросети.

 
Возможен ли ремонт холодильников Самсунг в Подмосковье?

Да, выезд специалиста сервис центра в Подмосковье возможен.

 
Какие предусмотрены доплаты за срочный ремонт холодильников Самсунг?

Такие виды доплат не предусмотрены. Стоимость срочных ремонтов и ремонтов, выполненных в выходные (праздничные) дни, определяется на общих основаниях. Решение о возможности проведения срочного ремонта холодильника Samsung сервисный центр принимает в зависимости от загруженности рабочего расписания.

 
Работает ли сервис в выходные и праздничные дни?

Да, работает. Никаких доплат за проведение ремонтов в выходные (праздничные) дни не предусмотрено.

 
По какому "сценарию" проходит визит мастера?

Выслушав Ваши замечания по работе холодильника Самсунг, и задав несколько уточняющих вопросов, мастер приступает к диагностике неисправности. После ее завершения, он доводит до Вашего сведения информацию о поломке, возможных причинах ее возникновения, а также сообщает, в какую сумму обойдется приведение холодильника в рабочее состояние. Замечу, что мастер называет конечную стоимость ремонта, которая будет фигурировать в документах (т.е. никаких доплат не потребуется).
Если цена Вас устраивает, мастер приступает к ремонту после проведения которого заполняет гарантийный талон. Если Вы принимаете решение отложить ремонт, то получив от Вас деньги за проведенную диагностику, мастер уезжает.

 
Ремонт осуществляется сразу после диагностики или надо заказывать детали?

Идя на встречу пожеланиям клиентов, мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы в подавляющем большинстве случаев производить ремонт непосредственно после диагностики, не растягивая его на несколько дней.
С этой целью наши линейные автомобили укомплектованы внушительным запасом деталей, а для пополнения склада комплектующих Samsung, сервис центр производит многочисленные предварительные закупки запасных частей и расходных материалов.

 
Какой гарантийный срок устанавливается на произведенный ремонт?

В подавляющем большинстве случаев, гарантийный срок составляет один год.

 
Занимаетесь ли Вы продажей холодильников Samsung?

Нет, мы не продаем холодильники Самсунг, сервис центр занимается только ремонтом. По вопросам приобретения бытовой техники Самсунг обращайтесь пожалуйста в торговые организации.


Остались вопросы?

Если у Вас есть другие вопросы по работе сервисного центра, задайте их нашему специалисту по телефону 211-39-43.


*  *  *

Выдержки из статей FAQ (ответы на частые вопросы) по холодильникам Samsung:


Что такое система "No Frost"?
 
...в отличие от европейских производителей бытовых холодильников, редко использующих систему No Frost в своих разработках, инженеры Samsung применяют ее в подавляющем большинстве своих изделий. При этом, используются разнообразные схемы реализации как самой системы No Frost, так и алгоритмов ее работы...   читать статью

Электронное управление или механическое, что предпочесть?
 
...в последнее время инженеры фирмы Samsung все активнее используют электронные системы управления в своих изделиях. Дело в том, что в подавляющем большинстве холодильников Самсунг применяются системы No Frost, производящие автоматические оттайки испарителя. Эти системы работают по сравнительно сложным алгоритмам, значительно оптимизировать которые (а значит снизить энергопотребление) без применения электроники практически невозможно...   читать статью

Почему холодильник нельзя сразу включать в сеть, непосредственно после отключения?
 
...в настоящее время, большинство выпускающихся холодильников Самсунг оснащаются электронными системами управления. Алгоритмы работы большинства подобных холодильников предполагают наличие функции защиты компрессора от повторного включения после кратковременного пропадания питающего напряжения. Однако, даже при наличии электронной защиты, проводить "эксперименты" по ее эффективности мы Вам не рекомендуем...   читать статью


Перейти к оглавлению статей







Наш сервисный центр не является авторизованным сервисным центром Samsung.